MELDPUNT SCHADE

Heb je schade? Dan kan je dit melden via het digitale formulier . Vind je dat lastig? De medewerker van het Meldpunt schade kan je helpen. Je kunt dan bellen met het algemene nummer van WDODelta en aangeven dat je schade hebt geleden door de werkzaamheden van IJsselwerken en jouw naam en telefoonnummer doorgeven. Of mailen naar info@ijsselwerken.nl. Direct na de melding via het digitale schadeformulier krijg je een mail met de ontvangstbevestiging en een afschrift van jouw melding.

Binnen drie werkdagen neemt een medewerker van het Meldpunt schade contact met je op. Hij of zij neemt dan de benodigde gegevens met je door, vraagt mogelijk aanvullende gegevens op en informeert je over de verdere afhandeling. Als er een acute reden is, worden in overleg direct maatregelen genomen om bijvoorbeeld verdere schade te voorkomen. Heeft je melding spoed en kun je niet drie werkdagen wachten op een reactie? Neem dan contact op met de omgevingsmanager. Een overzicht van de omgevingsmanagers per gebied vind je op onze contactpagina .

Een onafhankelijk schadebureau maakt een afspraak met je om de schade te laten opnemen door een schade-expert. Wij streven ernaar dat dit schadebureau binnen vier weken een voorstel voor afhandeling van de schade naar je stuurt. Kleine of eenvoudige schades kunnen mogelijk direct, zonder tussenkomst van een onafhankelijk schadebureau, worden afgehandeld. De medewerker van het Meldpunt schade neemt in dat geval contact met je op.

Als een onafhankelijk schade-expert wordt ingezet, beoordeelt de expert op basis van vooropnames, de actuele situatie en monitoringsgegevens of de schade het gevolg is van de dijkversterking. Als dat het geval is, bepaalt de schade-expert het schadebedrag. Dit legt de schade-expert vast in een schaderapport. Het schaderapport, met daarin het voorstel voor afhandeling van de schade, wordt door het schadebureau aan jou en WDODelta verstuurd. 

Een medewerker van het Meldpunt schade neemt dan binnen drie werkdagen contact met je op, met de vraag of jij je kunt vinden in het voorstel voor de schadeafhandeling. 

Als jij je kunt vinden in het voorstel voor de schadeafhandeling, dan wordt dat vervolgens binnen vier weken aan je uitgekeerd. 

Ben je het niet eens met het schaderapport? Dan gaan we graag met je in gesprek. Het kan zijn dat je tijdens dit gesprek nieuwe feiten en omstandigheden aandraagt. Mogelijk leidt dit tot nieuwe inzichten. In dat geval kan het waterschap je een andere vergoeding toekennen. Als dat inderdaad het geval is brengen we je daarvan binnen vier weken op de hoogte.

Het bedrag wordt vervolgens binnen vier weken aan je uitgekeerd.

Leidt dit gesprek niet tot een andere inzichten? En kun jij je nog steeds niet vinden in het voorstel voor afhandeling van de schade? Dan kun je een procedure bij de rechtbank starten om een uitspraak van de rechtbank te vragen over de afhandeling van jouw schadeverzoek.

Wanneer de melding is afgehandeld nemen we contact met je op om te horen of er nog vragen zijn.